捷讯APP隐私保护指引
更新日期：2025-11-03 生效日期：2025-11-03
"捷讯APP"指西安弘鹰实业有限公司（下称"我们"或"弘鹰实业"）合法拥有并运营的捷讯APP及捷讯APP关联版本，包括捷讯APP等客户端应用程序、官方网站，亦包括由我们提供给第三方平台和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）等以捷讯APP名义为用户提供服务的产品。在捷讯APP中，我们为用户（下称"您"）提供信息发布、互动交流、等多种服务。
我们将通过《捷讯APP用户服务协议》（以下简称"本协议"）帮助您了解捷讯APP会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利。其中要点如下：
如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
本政策涉及的个人信息或权限包括：
（1）基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；
（2）个人身份信息（包括身份证相关身份证明等）；
（3）财产信息（包括交易记录以及金币、钻石等虚拟财产信息）；
（4）个人位置信息；
（5）网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、密保）；通讯录；
（6）个人上网记录（包括搜索记录、软件使用记录、点击记录）；
（7）个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型）；
（8）软件列表唯一设备识别码（如IMEI/AndroidID/OAID/ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息，存在收集ICCID、GUID、AndroidID/OAID/ID、IP、IMSI、SD卡数据、IMEI、软件安装列表、设备序列号、传感器、MAC地址、剪切板、OAID、粘贴板信息、获取SN个人信息、已安装APP信息的行为）。
1. 我们收集的信息
在您使用捷讯APP服务的过程中，捷讯APP会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
1.1 当您注册捷讯APP账号时，我们会收集您的手机号码。收集这些信息是为了帮助您完成捷讯APP号码的注册，保护您的账号安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律、法规关于网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求选择填写昵称、头像、签名、性别、地区以及个人说明信息。
1.2 当您使用捷讯APP服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备Mac地址、唯一设备标识符(OAID,AndroidID)、登录IP地址、捷讯APP软件版本号、接入网络的方式、类型和状态（SSID和BSSID）、网络质量数据等设备信息、操作日志、服务日志等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。此外，我们可能通过标识符及相关技术收集您的信息，为您提供个性化的用户体验、保障服务安全。
1.3 当您使用捷讯APP发消息（发送图片、视频）、拍摄、编辑和/或保存图片或视频时，为了向您提供该服务，我们会在获得您的明示同意后，访问您的相机、相册、麦克风。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息不影响您正常使用捷讯APP的其他功能。
1.4 当您使用捷讯APP语音输入时，我们会收集您的语音内容，因为收集是实现上述功能所必需的。我们实时处理之后，向您返回处理结果，不会保存您的数据。
1.5 当您使用加好友功能时，我们会在获得您的明示同意后，读取您手机通讯录的信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述功能，但不影响你正常使用捷讯APP的其他功能。
1.6 当您使用圈子功能时，您发布的文字、照片、视频等信息以及互动信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求或服务协议的约定，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.7 当您使用捷讯APP圈子等功能时，我们会在获得您的明示同意后，记录您的地理位置信息，目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用捷讯APP的其他功能。
1.8 当你使用捷讯APP群功能时，捷讯APP群名称、群公告、群成员昵称、群设置等信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。
1.9 当你使用捷讯APP的收藏功能来储存各类信息时，该等信息将被上传并存储在我们的服务器中，以便你在其他设备上登录捷讯APP时使用该等信息，这是实现收藏功能所必需的。我们会对你收藏的信息以加密的方式存储，你也可以随时删除自己所收藏的信息。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.10 捷讯APP服务中的第三方服务由外部第三方主体提供，捷讯APP无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。但是，如果您已明示同意该第三方获得您向我们提供的个人信息（头像、昵称、地理位置信息等），该第三方将通过捷讯APP接口获得上述信息。该地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述第三方服务，但不影响您正常使用捷讯APP的功能。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1）为订立、履行您个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6）法律、行政法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，除因使用捷讯APP号码登录第三方APP或服务而获取相关日志信息外，目前捷讯APP不会主动从弘鹰实业公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从其他第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如捷讯APP开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2. 信息的存储
2.1
信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
2.2
信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的时限内存储您的个人信息。例如：
手机号码：若您需要使用捷讯APP服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销捷讯APP账号后，我们将删除相应的信息
图片或视频：当您使用圈子等功能发布了图片、视频，我们需要保存您上述信息及相关评论，以保证您正常使用；当您主动删除上述信息后，我们将删除相应的信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3. 信息安全
3.1
安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外，我们还通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
3.2 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、短信等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
4. 我们如何使用信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。
4.1 信息使用规则
我们会按照如下规则使用收集的信息：
1)我们会根据已收集的信息向您提供各项功能与服务，包括加好友、发消息等功能；
2)为了保证账号安全，我们会使用您的地理位置信息进行安全检测，以便为您提供更安全的账号注册服务；
4)我们会根据您使用捷讯APP的频率、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
4.2 告知变动目的后征得同意的方式
我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5. 个人信息共享、转让和公开披露
5.1 个人信息共享
除本协议另有约定外，我们不会主动共享或转让您的个人信息至弘鹰实业公司外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至弘鹰实业公司外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
为实现特定功能，捷讯APP中部分服务由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务，督促相关第三方在按照本协议或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。第三方信息共享具体情况请见《捷讯APP与第三方共享信息清单》（包括《第三方SDK目录》）
为了提升您的用户体验，优化产品内展示的广告效果，我们可能需要向第三方合作伙伴等，分享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别个人身份，保障隐私安全。具体情况请见《捷讯APP与第三方共享信息清单》
5.2 个人信息公开披露
我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
5.3 个人信息转让
未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本协议所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
5.4
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1）为订立、履行您个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6）法律、行政法规规定的其他情形。
6. 您的权利
您可以在"设置-隐私"界面随时查看该产品个人信息收集和使用规则，包括但不限于本协议以及《捷讯APP与第三方共享信息清单》，以及该产品敏感权限使用规则和授权情况。请您知悉和了解，本协议中所述服务和对应个人信息收集和使用情况，可能因为您选择使用的具体服务，以及您使用的设备型号、系统版本等因素存在差异。在您使用捷讯APP期间，为了您可以更加便捷地查询、复制、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
6.1 查询、复制个人信息
您可以在使用捷讯APP期间，您可通过"设置-个人信息保护设置-个人信息查询和管理"界面查询和复制您的个人信息。
6.2 删除个人信息
6.2.1 删除一对一全部聊天记录：
6.2.2 删除部分聊天记录：
6.3 更正个人信息
6.3.1 更改头像、昵称、地区、个性签名等信息：
6.3.2 更改捷讯APP密码：
6.4 注销账号
6.4.1 注销捷讯APP号码
注：当您注销账号后，除相关法律法规另有规定外，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
6.5 隐私功能设置
6.5.1 设置添加好友时是否需要验证：
6.5.2 查看、设置好友动态的公开范围：
7. 变更
我们可能会适时对本协议进行修订。当协议的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送适当的形式向您展示变更后的协议。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的协议收集、使用、存储您的个人信息。
8. 未成年人保护
(一)未成年人专用规则
我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转移与公开未成年人的个人信息。如我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，只删除相关信息。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护儿童(未满14周岁)和青少年(已满14周岁但未满18周岁)的个人信息安全，您可以通过APP-左上角(=]-[关于我们]-[法律条款]-《儿童个人信息保护规则及监护人须知》了解更多信息。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，可以通过本隐私政策"如何联系我们"载明的方式联系我们。
(二)未成年人保护模式
我们会在您每天首次进入或退出系统后台后再次进入捷讯APP平台时，提醒您是否打开青少年模式。您也可以通过APP-我的-右上角设置-[青少年模式]主动打开青少年模式。青少年模式开启后，该账号只能在特定时段和时长内使用捷讯APP平台服务。超过特定时长或不在特定时段时，需要输入正确的密码才可继续使用。该模式中，我们精选了一批适合未成年人用户观看的内容，限制了一些不适合其使用的功能及/或服务(如充值、打赏、直播)。如您是已通过实名认证的未成年人，我们会设置您的捷讯平台服务仅可使用青少年模式。
9. 其他
(一) 访问本隐私政策
我们将在您首次注册捷讯APP账号时，向您提示本隐私政策并由您自主作出是否同意的决定。另外，在登录后，您可以通过在APP-右上角(=]-[设置]-[隐私政策]随时查看本隐私政策的全部内容。
(二)本隐私政策更新
1.捷讯APP可能会适时对本隐私政策进行修订，未经您明确同意或者符合法律法规的相关规定，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
2.在捷讯APP隐私政策更新后，捷讯APP会在您登录时以站内信或其他适当的方式向您展示最新版本，以便您及时了解本隐私政策的最新内容。
3.对于重大变更，我们会提供显著的通知(包括但不限于短信、私信、系统通知、弹窗提示等方式)。
10. 与我们联系
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
1.通过APP-右上角[设置]-[关于我们]
拨打客服电话进行反馈:
2.发送邮件至: zhangzichu1@126.com
捷讯APP将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后及时予以回复一般情况下，我们将在十五个工作日内回复您的请求。
如您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。